評価の見直しと並行して不可欠なのが、特定の人員に負荷が集中しない仕組みづくり、すなわち業務平準化である。個人のスキルや勘に頼る「属人化した業務」が存在する限り、誰かが欠けた際の穴埋めは特定社員への重圧にしかならない。マニュアル化と多能工化を徹底し、誰でもフォローに回れる体制を構築することが求められる。
このプロセスにおいて大きな力を発揮するのが、クラウド型の人事労務システムや業務可視化ツールだ。例えばSmartHRをはじめとするデジタルツールの導入により、各社員の稼働状況やプロジェクトの進捗度合いをリアルタイムで共有できるようになった。人事労務データを分析し、業務の偏りを早期に察知・修正することが、健全な職場環境を維持する鍵となる。
