ANAの都合（機材整備やシステム障害）による欠航はもちろん、台風や大雪といった「不可抗力（天候調査対象）」による欠航であっても、航空券の変更・払い戻しにはキャンセル手数料や払戻手数料が一切かからない。これは「変更・払戻可能運賃」だけでなく、割引率の高い「ANA SUPER VALUE」などの変更不可チケットにも適用される特例だ。
振替を選択する場合、予約便の翌日から起算して30日以内の便への変更が可能となっている。一方、旅行自体をキャンセルして全額返金を希望する場合は、搭乗予定日の翌日から起算して30日以内に手続きを行えば全額が登録口座またはクレジットカードに返金される。慌てて当日中に払い戻しボタンを押さなくても期日には余裕がある点を知っておきたい。
