IT・情報通信産業を中心に、ハイブリッドワークが定着した現代において、社内コミュニケーションの遅延は深刻な課題だ。日々の業務でSlackなどのチャットツールを開いた際、重要案件に対する返信が止まっている光景は珍しくない。
Amazon創業者のジェフ・ベゾスは、かつて「意思決定の70%の情報が揃った時点で行動を起こすべきだ」と語り、組織のスピード感を徹底して重視した。情報の完全性を求めすぎるあまりビジネスコミュニケーションの速度を犠牲にすることは、市場での敗北を意味する。返信を放置する慣行は、単なる不注意ではなく組織文化の劣化を示すサインなのだ。
