ミスを個人の「やる気」や「注意不足」のせいにする時代は終わりました。先進的な企業では、ミスが発生しにくいワークフローの構築に投資しています。例えば、ダブルチェックの自動化システムや、過度な連絡を制限する「サイレントアワー」の導入などです。
個人がどれだけ注意しても、疲労や体調によってミスは必ず起こります。大切なのは、ミスを責めることではなく、ミスが重大なトラブルに発展しない「セーフティネット」を組織全体でデザインすることではないでしょうか。 （出典: ケアレス ミス が 多い（Yahoo!ニュース））
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