劇的な店舗変革に対し、ネット上のユーザーからは様々な声が寄せられています。SNSや口コミサイトの反応を分析すると、世代や利用目的による評価の分化が浮き彫りになります。
往年のブックオフファンや読書家からは、「100円コーナーで文庫本を立ち読みしながら探す独特の静寂が失われた」「専門書やマイナーな小説の棚が減って寂しい」といったノスタルジックな惜別の声も散見されます。かつての「街の巨大な書斎」としての雰囲気を懐かしむ声は根強く存在します。
一方で、新たなユーザー層からは圧倒的な支持が寄せられています。「子どものカードゲームの大会ついでに親は服を見られる」「思わぬレトロゲームやフィギュアの掘り出し物が見つかる」など、まるでディスカウントストアやテーマパークを訪れる感覚で楽しむファミリー層や若年層が急増しました。カルチャーが混在するカオスな空間こそが、現在のブックオフ独自の魅力として受け入れられています。
