ANAホールディングス代表取締役社長の井上慎一氏が示してきた経営方針の根幹には、「変革と挑戦」の精神がある。世界最大級の航空連合であるスターアライアンスのネットワークを通じて世界中の都市を結ぶ同社にとって、客室乗務員は単なる接客係ではなく、ブランド価値を世界に届けるフロントランナーだ。
井上社長が強調する「あんしん、あったか、あかるく元気！」という行動指針は、採用選考における最大の評価基準でもある。予期せぬトラブルにも笑顔と冷静さで対処し、多様な文化背景を持つ乗客に寄り添う力。既存の枠組みにとらわれず、チーム全体を前向きに牽引するエネルギーを持つ人材が今、最も強く求められている。
