Q1：高速バスの予約確認メールが届きません。乗車できますか？
A1：高速バスネット等の予約サイトにログインし、マイページの「予約一覧」「購入済みチケット」画面からWEB乗車票を確認・表示できれば問題なく乗車可能です。メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの自動振り分けが多いため、まずはマイページをご確認ください。
Q2：台風や大雪などで運休になった場合、キャンセル料はどうなりますか？
A2：会社都合や異常気象（台風・大雪・道路通行止め等）による運行見合わせ・運休が決定した場合、キャンセル料（払戻手数料）は無手数料（全額返金）となります。WEB決済の場合は自動返金または専用画面からの無手数料払戻しが行われます。運休発表前に自己都合で払い戻した場合は通常の手数料が発生するため、公式の運行情報を確認してから手続きを行ってください。
Q3：広島の「めいぷる～ぷ」は車内で両替やチャージができますか？
A3：車内運賃箱での千円札両替は可能ですが、高額紙幣（2千円・5千円・1万円札）の両替はできません。また、ICカードへの車内チャージも千円札のみ対応していますが、スムーズな乗降のため事前に駅などでチャージを済ませておくか、クレジットカード等のタッチ決済を利用することをおすすめします。
