ビジネスシーンにおいて、句読点は「信頼性」を担保するための武器になります。相手に知的な印象を与え、用件を素早く把握させるためには、「1文の長さは40〜60文字程度、読点は1文に1〜2箇所まで」という黄金比率を徹底することが鉄則です。
ビジネスメールで特に意識すべき句読点マナーを整理しました。
【読点の位置による意味の変化に注意する】
読点の位置ひとつで、文章の意味が180度変わってしまう危険があります。
・例文A：「私は、笑いながら走る彼を見た。」（走っているのは彼）
・例文B：「私は笑いながら、走る彼を見た。」（笑っているのは私）
このように、係り受けが曖昧になりそうな箇所には必ず読点を配置し、読み手の誤解を先回りして防ぐ配慮が求められます。
【箇条書きと文末表現の整理】
箇条書きの項目が名詞（体言止め）で終わる場合は、基本的に文末の句点「。」は不要です。一方、箇条書きの中に完全な文章（です・ます等）が含まれる場合は句点を付け、全体の統一感を保ちます。
なお、儀礼的な案内状や賞状、年賀状などでは「お祝い事に区切りをつけない」「相手を子供扱いしない（句読点がなくても読める）」という伝統的な礼儀から句読点を用いない慣習がありますが、一般的な業務メールでは可読性を最優先し、ルール通りに句読点を打つのが正しいマナーです。
