聴覚障害者が身につけている、または施設や窓口に掲示されている各種マークの意図を把握しておくことは、スムーズな支援に直結します。
代表的なものとして、緑色の背景に耳と矢印が描かれた「耳マーク」があります。これは「聞こえが不自由であること」を周囲に知らせるとともに、自治体窓口や店舗において「手話や筆談、音声文字変換で対応できる体制がある」ことを示すシンボルです。また、内閣府が推進する赤い十字とハートが描かれた「ヘルプマーク」を身につけている聴覚障害者も多く、災害時や交通機関の運行トラブル時における文字情報の提供を求めているサインとなります。
ビジネスの現場における「障害者雇用促進法」に基づく合理的配慮においても、環境整備が進んでいます。業務指示を口頭だけで済ませずチャットツールやメールで残す、社内会議でリアルタイム字幕表示システムを常時稼働させる、非常ベルと連動して点滅するフラッシュライト（光警報装置）をオフィスに設置するなど、「音に依存しない業務フロー」を構築することが組織全体の生産性向上にも寄与します。
