主要ターミナルからのアクセスは極めてシンプルです。西鉄バスを利用する場合、博多駅（博多口・西日本シティ銀行前Fのりば）から「99番」バスで約15分、天神（天神ソラリアステージ前・天神コア前）からは「90番」バスで約12分で終点「博多ふ頭（ベイサイドプレイス）」に到着します。
車で来訪する場合、隣接する市営博多ふ頭駐車場（第1・第2）をはじめとする大規模な有料パーキングが利用可能です。施設内のショップ、飲食店、温泉施設「波葉の湯」などの利用金額に応じて駐車料金の割引サービスが適用されるため、精算時には各店舗で駐車券の提示を忘れないようにしましょう。
基本営業時間はショップが10:00〜20:00、レストランが11:00〜22:00（一部店舗により異なる）、波葉の湯は9:00〜24:00まで営業しています。施設全体としての定休日はなく年中無休ですが、テナントごとのメンテナンス休業等があるため事前の確認が安心です。
