「どうしても今日中に目的地へ移動しなければならない」という事態において、ANA便への振り替えでは間に合わないケースがあります。この場合、他社航空便や陸路交通への切り替えが検討されます。
ANAの都合による欠航の場合、状況に応じてJALなどの他社便や、新幹線・特急列車への振替対応が認められることがあります。ただし、これにはANA側の事前承認が必要となる場合が多く、勝手に自分で新幹線チケットを購入すると、後から精算できないリスクが生じます。
悪天候による欠航のケースでは、他社便や新幹線代の差額補償は行われません。自腹で新幹線に乗る場合は、元のANAチケットを「全額払い戻し」処理し、その返金額を新幹線代に充当するのが一般的な実務プロセスとなります。
